Trocas e Devoluções

🌿 Política de Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência com a Raiz Ateliê Botânico seja especial em todos os detalhes.Se algo não saiu como esperado, você pode solicitar a troca ou devolução da sua peça seguindo as orientações abaixo.

🛍 Direito de Arrependimento (até 7 dias)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento, com reembolso integral.

• A peça deve estar sem uso, sem sinais de danos e com a embalagem original.
• Basta nos escrever no e-mail: ([email protected]) informando o número do pedido e motivo da devolução.
• O frete de devolução é por nossa conta nesse caso.

🔄 Troca por outro modelo ou produto

Se deseja trocar sua peça por outro modelo ou item:

• O prazo para solicitar é de até 30 dias corridos após o recebimento.
• A peça deve estar em perfeito estado e sem sinais de uso.
• O frete de devolução e reenvio é por conta do cliente, salvo em casos de defeito.

🔧 Peças com defeito de fabricação

Se sua peça apresentar algum defeito de fabricação (quebra ou dano não relacionado ao uso), garantimos a troca ou conserto sem custo.

💬 Dúvidas?

Fale com a gente pelo e-mail ([email protected]) ou pelo Whatsapp ((31)97128-8970).
Estamos aqui para te atender com carinho e transparência.